1. მომსახურების სფერო და ფუნქციონალი
ხელშეკრულება მოიცავს წვდომას Artron B2B SaaS პლატფორმასთან, მათ შორის: 1) ადმინისტრაციულ მართვის პანელთან (SaaS Web Panel) სპორტული ობიექტებისა და პერსონალის სამართავად; 2) IoT ტურნიკეტების სარელეო API-სთან (IoT Turnstile Relay API) ფიზიკური წვდომის ავტომატური კონტროლისთვის; 3) B2C მობილურ აპლიკაციასთან (Athlete Mobile Integration) სპორტსმენებისა და წევრებისთვის, რომელიც ინტეგრირებულია ტურნიკეტის დინამიურ QR საშვებთან, ონლაინ გადახდებთან და აქტივობების კალენდართან.
2. მომსახურების დონე (SLA) და ხელმისაწვდომობის გარანტია
შპს „ართრონი“ იღებს ვალდებულებას, უზრუნველყოს SaaS პლატფორმისა და API სერვერების 99.9%-იანი ყოველთვიური ხელმისაწვდომობა (Uptime Guarantee). გეგმური ტექნიკური სამუშაოების შესახებ, რომლებიც შეიძლება გავლენას ახდენდეს სისტემის მუშაობაზე, კლიენტებს ეცნობებათ მინიმუმ 24 საათით ადრე. ფორსმაჟორული სიტუაციები, კავშირგაბმულობის პროვაიდერების შეფერხებები ან კლიენტის ადგილობრივი ქსელის პრობლემები არ განიხილება Uptime გარანტიის დარღვევად.
3. საფასო ტარიფები და სააბონენტო ანგარიშსწორება
პლატფორმით სარგებლობის საფასური განისაზღვრება არჩეული პაკეტის (Starter, Pro, Enterprise) შესაბამისად. სააბონენტო გადასახადი ირიცხება ყოველთვიურად ან ყოველწლიურად წინასწარი გადახდის (pre-paid) პრინციპით. გადახდის ვადა შეადგენს ყოველი ახალი საანგარიშო პერიოდის დაწყებიდან 5 კალენდარულ დღეს. საფასურის გადაუხდელობის შემთხვევაში, შპს „ართრონი“ იტოვებს უფლებას, დროებით შეზღუდოს წვდომა მართვის პანელთან და IoT ტურნიკეტების API-სთან.
4. საქართველოს შრომის ინსპექციის მოთხოვნებთან შესაბამისობა (ბრძანება №01-15/ნ)
Artron-ის პლატფორმაში ინტეგრირებული სამუშაო დროის აღრიცხვის მოდული სრულად აკმაყოფილებს საქართველოს ოკუპირებული ტერიტორიებიდან დევნილთა, შრომის, ჯანმრთელობისა და სოციალური დაცვის მინისტრის ბრძანება №01-15/ნ მოთხოვნებს. სისტემა უზრუნველყოფს თანამშრომელთა შესვლა/გასვლის ავტომატურ აღრიცხვას IoT აპარატურის საშუალებით, სამუშაო საათების ზუსტ გაანგარიშებას და ელექტრონული ტაბელების გენერირებას, რაც აუცილებელია შრომის ინსპექციის შემოწმებების წარმატებით გავლისთვის.
5. მონაცემთა დამუშავების შეთანხმება (DPA) და შიფრაცია
მონაცემთა დამუშავების ფარგლებში, შპს „ართრონი“ მოქმედებს როგორც ტექნიკური მონაცემთა დამმუშავებელი (Data Processor) B2B კლიენტის სახელით. მხარეები თანხმდებიან, რომ სენსიტიური ინფორმაცია, როგორიცაა სპორტსმენთა და თანამშრომელთა პირადი ნომრები (National IDs), ბაზაში ინახება დაცულად და იშიფრება AES-256-GCM სვეტის დონის შიფრაციის ალგორითმით. ბიომეტრიული ფოტოები და ჯანმრთელობის მონაცემები მუშავდება მხოლოდ როლური წვდომის კონტროლის (RBAC) და კანონმდებლობით გათვალისწინებული უსაფრთხოების წესების მკაცრი დაცვით.
6. ხელშეკრულების შეწყვეტა, 30-დღიანი ექსპორტი და 3-წლიანი არქივი
ხელშეკრულების შეწყვეტის შემთხვევაში, კლიენტს ეძლევა 30 კალენდარული დღე საოპერაციო მონაცემების (ვიზიტების ისტორია, წევრთა სია, ცხრილები) სრული ექსპორტისთვის, რის შემდეგაც live ბაზაში არსებული საოპერაციო ინფორმაცია ნადგურდება. საქართველოს საგადასახადო კოდექსის მოთხოვნათა შესაბამისად, ფინანსური ტრანზაქციების ჟურნალები და სააბონენტო გადახდების ისტორია არ წაიშლება და შეინახება უსაფრთხო არქივში 3 წლის განმავლობაში საგადასახადო აუდიტის მიზნებისთვის.
ოფიციალური რეკვიზიტები: შპს „ართრონი“ (ს/კ 412799431), საქართველო, ქუთაისი, ნიკეას ქ., N 46ა, ბ. 17 | info@artron.ge